Perguntas Frequentes

Reunimos abaixo as principais dúvidas para tornar sua experiência de compra na Charme Outlet da Beleza ainda mais simples e segura.

Os produtos vendidos são originais?

Sim. Todos os produtos comercializados pela Charme Outlet da Beleza são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis. As compras acompanham nota fiscal, garantindo procedência, segurança e transparência.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra e podem incluir Pix, boleto bancário e cartão de crédito.

No cartão, as condições de parcelamento são exibidas antes da confirmação do pedido.

Como saber o valor e o prazo do frete?

Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. O sistema apresentará automaticamente as opções de entrega disponíveis para sua região, juntamente com os respectivos valores e prazos estimados.

Vocês oferecem frete grátis?

Sim, podemos disponibilizar condições de frete grátis de acordo com o valor da compra ou durante campanhas promocionais.

Sempre confira as condições apresentadas no site no momento da compra.

Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação da compra e o envio do pedido, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega através dos dados de contato cadastrados.

Caso tenha qualquer dificuldade, nossa equipe também poderá auxiliar pelo WhatsApp.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

O prazo total apresentado na compra considera o processamento do pedido e o prazo da transportadora selecionada.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Para compras realizadas através da loja virtual, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para trocas, defeitos ou outras ocorrências, consulte nossa política completa ou entre em contato com nossa equipe.

O que faço se receber um produto errado ou avariado?

Entre em contato conosco assim que identificar o problema e informe o número do pedido.

Sempre que possível, envie também fotos do produto e da embalagem recebida para agilizar a análise e o atendimento.

O produto que aparece no site está disponível?

A disponibilidade apresentada no site acompanha o estoque cadastrado da loja.

Como determinados produtos podem ter grande procura, a disponibilidade pode mudar até que a compra seja efetivamente concluída.

Posso utilizar cupom de desconto?

Sim, quando houver cupons válidos disponíveis.

Digite o código no campo indicado durante a compra e verifique se o desconto ou benefício foi aplicado antes de concluir o pedido.

Cada campanha poderá possuir regras próprias de utilização, período de validade e demais condições.

Como encontro um produto no site?

Você pode utilizar a ferramenta de busca da loja ou navegar pelas nossas categorias, como Cabelos, Rosto, Corpo e Banho, Proteção Solar, Higiene Pessoal, Infantil, Beleza e Autocuidado.

É seguro comprar na Charme Outlet da Beleza?

Sim. Utilizamos uma plataforma de comércio eletrônico com recursos de segurança para proteger as informações utilizadas durante sua navegação e compra.

Os pagamentos são processados por serviços especializados e os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.

Preciso criar uma conta para comprar?

Durante a finalização da compra, basta fornecer corretamente as informações solicitadas para que possamos processar o pedido e realizar a entrega.

Como entro em contato com a Charme Outlet da Beleza?

Caso tenha alguma dúvida antes ou depois da compra, fale com nossa equipe pelo WhatsApp:

+55 13 98599-6394

Estamos à disposição para ajudar com produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e demais dúvidas.